一榜知山东，泰山论英雄。

奋力走在前·第十九届（2021）山东财经风云榜颁奖典礼6月28日在山东电视台演播大厅举行。山东财经风云榜是由大众药业集团主办、山东财经大学、山东互联网传媒集团、《经济导报》社联合承办的，创办于2003年的山东财经风云榜一直秉持“发掘健康商业标杆、见证良性经济大势”这一立足点和出发点，经过重重筛选榜单，力图推送山东经济高质量发展，是山东省持续时间最长、规格较高、影响力广泛的年度财经盛世，先后已有190位企业家、300多家企业上榜。

今年风云榜由“2021山东十大财经风云人物”、“2021山东十大知名服务品牌”、“2021山东十大创新力企业”、“2021鲁股公司治理十大典范”4个榜单组成。

经过推荐申报、初步筛选、网络投票、专家评议、媒体公示等程序，燕喜堂被成功评为“2021山东十大知名服务品牌”。

山东省宏观经济研究院党委书记、院长张中英，山东省互联网传媒集团党委副书记、总编辑刘加增，为获奖企业颁奖

燕喜堂服务引擎作用凸显

燕喜堂作为山东人熟知的医药零售品牌，以“品牌店、品牌药、更放心”为经营理念，贯彻“健康的您，幸福的家”的服务理念，本着“最大限度让利顾客”的信誉指导，创新服务方式，升级服务意识，以“为顾客创造价值”为使命，注重提升服务质量，创新品牌意识，提升顾客满意度，创新药店服务规范，增强消费者对健康和美丽的需求，满足一站式购齐的时尚消费需求。

多年来，燕喜堂不懈追求服务质量，以最优质的商品和最专业的服务，为百姓健康保驾护航。燕喜堂的服务以顾客需求为导向，不断更新和完善《会员手册》，分类别、分级别为会员打造健康服务方案。燕喜堂的会员享受2公里以内免费送药上门、免费吸氧、代煎汤药、供应药茶、缺货登记及免费提供药学报刊图书阅览等便捷服务。

公司平均每年举办20多场文体活动、健康讲座，加深客户互动交流，培养会员养生意识，建立健康消费习惯，践行为顾客创造价值的使命。

创新服务是医药连锁企业赢得市场的关键。燕喜堂坚持以百姓需求为导向，大胆创新管理和服务方式，保持战略定位，协同多元发展，开通了健康服务快车，开设中医养生馆、慢病生活馆、推拿理疗馆，率先发展24小时便利服务店、自动购药机、天猫旗舰店、“药急送”O2O平台等，为百姓送去福音、送去健康。

人才是服务专业化的关键。燕喜堂配备了专业的药师、药士人才，遵循“以人为本，以精立业，以质取胜，以诚服务”，倡导“员工全心全意为顾客服务，公司全心全意为员工服务”，加大对服务的考核，努力改变和提升燕喜堂既有的品牌形象，树立燕喜堂的服务特色，让燕喜堂的服务特色深入到每位员工的一举一动，感染每位顾客和客户。

传承延续服务创新力量

此次获奖，再次验证了行业、市场及顾客对燕喜堂的商品、服务与品牌的认可。

责任燕喜堂，诚信引航，传承医药济世宏愿，在医药转型相关政策的指引下，公司将不断探索发展，充实新鲜血液，创新活力，提升经营管理和服务水平，加速燕喜堂体制的创新与升级，秉承时代的足迹，继往开来，不断前进。

未来，燕喜堂也将以此为动力，持续探索医药创新与专业服务，为山东医药零售行业发展做出更多贡献！

相信在国家良好政策的引导下和有关政府部门的大力支持下以及社会各界朋友、消费者的关怀和帮助下，燕喜堂必将实现“让燕喜堂成为家喻户晓的健康品牌”的伟大愿景！